Site sécurisé | Livraison rapide | Droit d’échange de 30 jours | Qualité haut de gamme

Questions fréquentes

Service clients

Vous avez des questions particulières sur votre commande ? Notre partenaire, Spreadshirt, met à votre disposition un service client performant qui pourra répondre à toutes vos questions concernant votre commande. Contactez l’équipe via service@spreadshirt.net ou par téléphone au +32 2 808 31 82.

Les transactions effectuées sur RedBelgium.be sont totalement sécurisées. Vos informations sont systématiquement cryptées de sorte qu’il est impossible pour quiconque d’accéder à vos données confidentielles.

Les moyens de paiement suivants sont mis à votre disposition:

Carte de crédit

Visa, Mastercard, American Express, votre carte de crédit sera débitée par notre partenaire Spreadshirt. L’exécution de la commande peut commencer dès que les données ont été vérifiées.

PayPal

Grâce à PayPal, un service de paiement en ligne gratuit, vous pouvez payer rapidement et simplement. Lors de l’inscription à PayPal, vous enregistrez une fois vos coordonnées bancaires, elles seront alors sauvegardées pour les transactions à venir et vous pourrez payer en toute tranquillité et simplicité, sans que vos coordonnées bancaires ne nous soient communiquées. De plus, un paiement par PayPal nous permet d’exécuter votre commande immédiatement. Pour plus d’informations, visitez le site de PayPal.

Virement bancaire

Vous recevez lors du paiement les données du compte sur lequel effectuer le virement. Attention à bien indiquer la référence de la commande dans la case correspondante afin que la transaction puisse vous être attribuée. Pour les virements bancaires, les commandes ne sont traitées qu’après réception du paiement, ce qui peut, selon la banque, prolonger le délai de livraison de 2 à 4 jours ouvrables.

Bien entendu, le paiement est entièrement sécurisé !

Toutes les données que vous nous transmettez sont systématiquement cryptées avant d’être envoyées grâce aux protocoles SSL/TLS, de sorte qu’il est impossible pour quiconque d’accéder à vos données confidentielles. De plus, vos données de paiement ne sont jamais conservées sur nos serveur après la transaction.

Vous n’encourez donc aucun risque à effectuer un paiement sur notre site, ceci vous étant rappelé par :

  • Un petit cadenas dans le cadre du navigateur
  • Une adresse commencant par https://

Les frais de livraison standard pour la Belgique pour une petite commande débutent à 3,99€.

Les frais de livraison qui s’appliquent dépendent de la quantité d’achats, de la destination et du mode de livraison choisi.

Consultez la page Livraison et délais pour obtenir un tableau interactif vous présentant les différents frais de livraison.

Le délai moyen pour une livraison standard vers la Belgique ou en France est de 4 à 6 jours ouvrables.

Les délais de livraison dépendent de la destination et du mode de livraison choisi.

Consultez la page Livraison et délais pour obtenir un tableau interactif vous présentant les différents frais de livraison.

Existe-il des codes Promo ?

Tant que votre commande n’est pas en cours de production, des modifications peuvent y être apportées. Mais dès que la production a débuté, il n’est plus possible d’annuler ou de modifier la commande.

Si vous désirez modifier quelque chose, rendez-vous dans les plus brefs délais sur le récapitulatif de votre commande. Si vous êtes inscrit(e) sur la plateforme de notre partenaire Spreadshirt, vous le trouverez dans votre espace utilisateur à la rubrique « Options compte » puis « Votre commande ». Si vous avez passé commande sans vous inscrire, vous trouverez dans l’e-mail de confirmation de commande un lien vers votre récapitulatif de commande.

Tant que le statut de votre commande est « en attente » ou « nouveau », vous pouvez l’annuler sans problème. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande avec les modifications désirées.

La taille ne correspond pas ou vous n’êtes pas satisfaits? Les produits proposés dans la boutique RedBelgium.be sont repris ou échangés sous 30 jours.

Consultez notre page Garantie satisfaction pour connaitre tous les détails et conditions.

Réclamations pour défauts

Malgré des contrôles intensifs, il peut arriver que les articles présentent des défauts. Nous les échangeons dans ce cas bien entendu, ou vous remboursons le prix de vente. En cas de retour dû à un défaut de qualité de la part de Spreadshirt, nous prenons en charge les frais de renvoi. Cependant, nous vous prions de renvoyer les produits affranchis, et nous vous remboursons par la suite. Dans tous les cas avant tout renvoi nous vous prions de contacter d’abord le service clientèle Spreadshirt, qui réglera alors la procédure de retour avec vous personnellement.

Flexographie, flocage ou impression numérique, notre partenaire Spreadshirt propose différents procédés d’impression. Quand vous achetez un produit de notre boutique {{ layout.site_name_short }} ou personnalisez un produit dans le T-shirt Designer, le procédé d’impression adéquate est prédéfini. Néanmoins, en personnalisant votre produit, vous avez le choix de modifier le procédé d’impression utilisé selon vos envies de rendu.

Vous trouverez plus de détails sur notre page consacrée aux Procédés d’impression, en voici un résumé:

Flexographie (Flex)

Le motif est découpé dans une feuille de couleur et pressé à chaud. Les couleurs resplendissent et l’impression est très résistante, même aux lavages.

Flocage (Floc)

Le motif est découpé dans des feuilles de couleur relativement épaisses et est ensuite pressé à chaud. L’impression a une surface qui rappelle le velours, et présente une excellente longévité.

Flexographie Spéciale

Contrairement à la flexographie classique, ous utilisons des feuilles d’impression différentes avec des effets spéciaux (Pailletts, Phosphorescent, Réfléchissant).

Thermo-sublimation

Il s’agit du procédé d’impression utilisé sur les tasses, mugs et coques de protection. Le design imprimé sur film d’impression est transféré sur le produit en utilisant l’effet de la chaleur.

OUI! Chez RedBelgium.be, nous sommes conscients de nos responsabilités éthiques et environnementale! C’est pourquoi nous sommes soucieux de mettre en place des conditions de production équitables et nous nous efforcons de proposer toujours plus de produits écologiques !

Consultez notre page consacrée aux Responsabilités et Labels pour tout savoir sur nos sélections de marques engagées environnementalement et humainement ! Lorsque vous personnalisez votre propre produit, vous aurez le choix de sélectionner le vêtement qui vous convient le mieux.

Chez RedBelgium.be, nous nous efforcons de proposer la plus haute qualité au meilleur prix, tout en conservant un maximum de flexibilité pour le client.

C’est pour cette raison que nous avons choisi de travailler avec notre partenaire, Spreadshirt. Nous ne proposons que des produits et marques soigneusement sélectionnés pour leur haute qualité et leur respect éthique et environnemental. Par ailleurs, tous nos produits sont 100% personnalisables. Ainsi, chaque produit est unique!

Les prix sont fixés de manière à être le plus concurrentiel possible. Ainsi, la plus grande partie du prix est représenté par le produit en lui même et les matériaux nécessaires à l’impression. Ensuite, sont ajoutés l’ensemble des frais liés à la main d’oeuvre, aux machines et aux différents services clients qui sont proposés. Enfin, le cas échéant il est nécessaire d’ajouter un prix lié aux droits sur le design, avant d’ajouter une petite marge que se partagent Spreadshirt et RedBelgium.be. Bien entenu, reste enfin à ajouter la TVA qui représente également une proportion importante du prix final.

Vous avez déballé votre produit #layout.site_name_short# et êtes content(e) du résultat. Maintenant vous vous demandez comment conserver ses couleurs et son éclat le plus longtemps possible ? Voici quelques conseils d’entretien qui vous aideront à profiter plus longtemps de votre achat.

À savoir: Tous les produits textiles que vous achetez chez nous ont suivi une procédure stricte de sélection et ont été soumis à des tests intensifs. Un t-shirt peut ainsi faire partie de notre gamme de produits uniquement s’il réussit une série de lavages en machine après avoir été imprimé.

Consignes de lavage

Laver sur l’envers, à 30 °C max.

Ne pas utiliser de détergents chimiques

Ne pas sécher au sèche-linge

Repasser sur l’envers, à basse température, sans vapeur

Conseils

Il est important d’être attentif à ce que les designs ne se touchent pas lors du repassage afin d’éviter qu’ils collent ensemble.

Pour les t-shirts avec une impression floc, les designs gardent plus longtemps leur forme lorsqu’ils sont lavés avec une lessive liquide.

À l’envoi de votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Vous n’avez rien reçu après le délai annoncé ? N’hésitez pas à contacter le service après-vente de notre partenaire, Spreadshirt, en précisant bien votre numéro de commande.